Phygital: Una verdadera experiencia disruptiva

Cuando hablamos de herramientas digitales, no nos referimos únicamente a hacer webs o mailings. Desde la experiencia, en Igloolab hemos logrado mezclar la innovación creativa con procesos relacionales, que dan como resultado reacciones multisensoriales.


El mundo físico está cada vez más conectado con el digital, haciendo que las empresas busquen adaptarse a las nuevas tecnologías, experiencias y canales, de manera más rápida.


Con la pandemia por Covid-19, la forma de relacionarnos cambió completamente. Esto nos obligó a adoptar medidas de autocuidado, siendo el distanciamiento social la más importante de ellas. En consecuencia, las experiencias digitales se convirtieron en una herramienta primordial para lograr que la humanidad siguiera su curso.


Hoy, casi dos años después de que se registraran los primeros contagios, la “nueva normalidad” ha fusionado el plano físico con los avances más recientes en materia de tecnología; lo que nos lleva a pensar que definitivamente el futuro será híbrido, pero fundamentado en lo digital.


Así lo indica el informe de Reuters Events Reference 2021, donde se estima que habrá un incremento de los eventos híbridos en un 67% en el primer trimestre del 2022.


Dicha cifra se convierte en una gran oportunidad para crear experiencias que tengan una alta interacción, que generen mayor recordación y que puedan ser medibles, para optimizar nuestro impacto.


Experiencias Phygital: Una tendencia mundial


Hace algunos años, solo en películas o en televisión, y como producto de la ciencia ficción, podíamos tener una idea de lo que representa tener ante nuestros ojos una imagen flotante de una persona, en tamaño real, que nos hablara y respondiera a nuestras preguntas.


Todos recordamos el mensaje holográfico de auxilio de Leia Organa a Obi-Wan Kenobi, entregado por R2-D2 en ‘Star Wars: Episodio IV Una Nueva Esperanza’, que para la época de su estreno -año 1977- significó una gran novedad para el séptimo arte y por supuesto, para los espectadores que en materia de tecnología de entretenimiento se encontraban explorando Combat, en su Atari 2600.


Star Wars: Episodio IV Una Nueva Esperanza


Los hologramas solo eran una fantasía, y hacían parte de un futuro “muy lejano” para la humanidad, así las cosas: ¿Quién se imaginaría, casi 45 años después, que generar un holograma para trasmitir cualquier tipo de contenidos sería posible?


Ahora, esto es una realidad y bajo el nombre de Holostreaming, se incluye en las experiencias phygital (digital + físico) que actualmente son tendencia mundial y que están logrando impactos memorables, innovadores y con mayor engagement entre los espectadores y las marcas, cuando son incluidos y empleados correctamente en eventos híbridos.


Bajo esta misma categoría, encontramos el Holograma tradicional, una proyección enriquecida con elementos 3D, que puede usarse para mejorar una escenografía, para una activación de marca, entre otras aplicaciones creativas.


Por su parte, el Holodisplay también resulta ser una opción interesante para eventos híbridos. Se trata de hologramas proyectados en 3D con ayuda de una urna o box, desde dispositivos como celulares, tablets e incluso en formatos más grandes. Esta herramienta es ideal para un ‘show room’, funcionando como un glorificador digital.


A estas tendencias phygital, se suman también otros formatos interesantes como el Mapping que está compuesto por proyecciones sobre modelos físicos, ya sean orgánicos o estructuras definidas, permitiendo que los contenidos interactúen de manera impactante con la realidad e incluso permitir al usuario controlar lo que se muestra.


Bajo esta línea, también se encuentra el Muro Interactivo, donde se integran pulsadores y mapping a través tinta conductiva electrónica, lo que permite al usuario tocar la superficie y controlar los contenidos animados.


Finalmente, otra herramienta de alto impacto es la Realidad Aumentada, que consiste en la integración de contenidos gráficos sobre una vista del mundo real. Para ello, se utilizan dispositivos como teléfonos móviles o tablets, que añaden la información virtual a la realidad que ve el usuario.


Mayor interacción, mayor retención


Como ya hemos visto, cuando hablamos de herramientas digitales, no nos referimos únicamente a hacer webs o mailings. Desde la experiencia, en Igloolab hemos logrado mezclar la innovación creativa con procesos relacionales, que dan como resultado reacciones multisensoriales.


Actualmente, pensaríamos que al público no le basta solo con ver sino también sentir. Sin embargo, basados en la “nueva normalidad” postcovid, cada experiencia no solo debe “sentirse” real, sino “ser” verdaderamente real.


De esto se trata otra de las tendencias phygital que están revolucionando el marketing digital: Experiencias multisensoriales, que integran de distintas maneras las tecnologías anteriormente expuestas, para brindar una experiencia digital superior.


Esto puede lograrse agregando además otros elementos como sensores de proximidad, pulsadores electrónicos, dispositivos de olor, controles hápticos, entre otros; para hacer mezclas innovadoras, creando nuevas experiencias para conectar con el público.


Además, podemos implementar las Interacciones Multidispositivos, que se salen de lo convencional en materia de webinars, conferencias, foros o congresos y permiten conectar la experiencia del expositor con acciones del usuario, convirtiendo al receptor en un sujeto activo frente a los contenidos y el conocimiento.


Dicha herramienta, facilita conectar celulares o dispositivos con pantallas para realizar acciones como votaciones, juegos y todo tipo de interacciones en tiempo real.


Por último, vale la pena destacar la modalidad de Realidad Maximizada o Mixta. una mezcla entre la realidad virtual y la realidad aumentada. En nuestra compañía decidimos emplearla de manera que el usuario, mediante un dispositivo -gafas-, pueda hacer un escaneo del ambiente real exterior y en este, empiece a visualizar e interactuar con elementos virtuales en 3D que se superponen a la realidad.


En nuestro caso, para la industria farmacéutica, empleamos esta novedosa herramienta para desarrollar aplicaciones creativas sin límites, como simulaciones de cirugías, visualización de procesos en órganos, entre otras.


Cuando hablamos de phygital, sin duda nuestro objetivo debe ser: lograr articular contenidos con herramientas tecnologías de una manera tan exitosa, que generen una tasa de retención verdaderamente alta, convirtiendo cada mensaje en una experiencia inolvidable.


Luis Alfonso Ruíz

CEO - Igloolab

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